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明略科技邢科春:打造國家新一代人工智能開放創新平臺 | 信息技術閉門會
HEAVEN-SENT Capital Management GROUP http://www.4370958.live | Time:2019-10-25 | reading:317

日前,硅谷天堂控股子公司天堂硅谷在杭州舉辦了第三屆信息技術閉門會,邀請硅谷天堂+成員、部分信息技術領域優秀企業家及行業專家們齊聚一堂, 共同圍繞產融結合、技術支撐與應用場景等熱門話題進行深入探討。

明略科技高級副總裁邢科春在會上做了精彩發言,以下為其演講內容的整理匯總。

明略科技集團是中國領先的一站式企業級人工智能產品與服務平臺,致力于探索新一代人工智能技術在知識和管理復雜度高的行業中的落地。打通感知與認知智能,通過多模態人工智能和大數據技術,連接人、機器、組織的智慧,最終實現具有分析決策能力的高階人工智能應用,讓組織內部高效運轉,讓更多的人和資源投入到創新的工作中去,實現人機同行的美好世界。

明略的歷史:2006年成立秒針系統,展開廣告測評業務;2014年之后,成立了明略數據,以服務公安開始;2019年3 月繼而升級為明略科技集團。

從2017年開始,秒針、明略開始All In人工智能。明略將人工智能分為三段:

1)感知智能,從物理世界通過感知設備進行數字化,形成數據資產;

2)認知智能,對數據進行理解/分析和決策;

3)行動系統,形成閉環。明略最核心的能力是在認知智能,譬如知識圖譜/智能推薦和NLP方面。

人工智能的“三步走”:1)數據在線;2)分析洞察;3) 閉環智能。

明略的AI,名為“HAO智能”:

1)人工智能(ArtificialIntelligence),

2)組織智能(OrganizationalIntelligence),因為所有的數字化和智能化都離不開企業組織能力的配套,

3)人類智能(Human Intelligence)。HAO智能是明略最核心的技術模型,也是明略的商業模型。

明略成立了自己的科學院,院長是國際頂級人工智能科學家吳信東教授,同時還有來自中國科學院、中國工程院、英國皇家學會、加拿大皇家學會、澳大利亞科學院等機構的十幾名院士入選科學院Fellows。明略在中國大陸建立了5個AI實驗室:分別是知識工程、深度學習、信息檢索、視覺計算、營銷智能,同時在中國香港、中國臺灣和歐美正籌建另外三個AI實驗室。


明略科技有三個事業群:


1)ESG企業事業群,主要提供廣告測評,用戶洞察 和營銷云等產品和服務。


2)PSG公共服務事業群,主要服務于公安、數字城市,工業互聯網以及金融科技等;


3)NSG新服務事業群,承載了明略將人工智能與實體經濟融合的使命。


我本人是2019年3月1號加入明略,負責NSG,目前NSG已有300多員工。2019年8月科技部正式宣布依托明略科技集團建設營銷智能國家新一代人工智能開放創新平臺,明略正式成為國家隊。


明略在數據安全和隱私方面,嚴格遵守國家法律,成立了數據安全委員會,在經營層面恪守“不作惡”的商業道德底線。

NSG的第一期戰略是進入餐飲行業,基于連鎖餐飲的運營場景,利用AI技術為餐飲客戶降本增效。舉幾個簡單的案例,譬如某連鎖餐飲客戶,通過全國幾百家門店的攝像頭(類似我們人類的眼睛),將前廳顧客的入座、點單上菜、收桌等場景進行數據采集和計算,便于后臺的分析和決策,繼而優化門店的運營。

從人類耳朵的視角,我們做了智能語音工牌,在奢侈品店進行POC測試,通過對門店導購的語音收集,將導購語音上傳到云端,然后ASR語音識別轉化為文字,結合成交的訂單,甄別最佳導購話術,繼而進行培訓推廣。

2020年上半年,我們計劃對餐飲產業提供人工智能解決方案,譬如千人千面菜單,千人千面優惠券,提升顧客的消費力。在顧客掃碼點餐的瞬間,推薦暖心的菜品和優惠券,系統的底層就需要強大的知識圖譜/智能推薦等AI能力支撐。


從行動系統,我們也在嘗試做機械臂和機器人,解放部分低端重復的體力勞動,讓員工做更有價值、更有尊嚴的服務。

對話環節

以下為天堂硅谷行業合伙人楊勵耕對話明略科技高級副總裁邢科春的內容節選:

楊勵耕:因為明略目前面臨很多跨企業的業務場景,比如公安業務要融合各個行業的數據,尤其在廣告投放這個領域。如果說用傳統的方式去解決數據隱私的安全,數據的個體價值也就已經丟失了。那么針對這種場景,我們怎么去解決這個數據本身的隱私安全問題?


邢科春:明略擁有合法的第一方廣告測評數據,但是我們恪守國家的法律和商業道德,“有所為 有所不為”,不該賺的錢堅決不賺。從工具服務層面,客戶可以選擇部署模式,也可以選擇SaaS模式,對數據所有權和使用權,我們嚴格遵守法律和契約。

楊勵耕:除了營銷、公安、券商的業務會對標到明略之外,現在發現線下零售明略也在深入。如果說就餐飲這個案例,把整個餐飲業的前中后都連接起來,然后再激活客戶,最重要的是從哪個點進入這個環節?

邢科春:衣食住行,我們目前聚焦在連鎖餐飲,細分為國際品牌和國內品牌兩條線,對頭部的國際品牌提供深度服務。對國內連鎖餐飲,我們調研后劃分了52個IT功能點,然后再評估哪些是明略可以為客戶提供剛性價值。

這些腰部連鎖餐飲客戶,對數字化和AI的剛需,是否愿意付費,愿意付多少費?我們拜訪和請教了一些客戶,提出了“四有青年”:


1)客戶的決策層有數據資產的認知和決心;

2)要有錢,支撐消費者和用戶會員的互動,支撐店員激勵,有錢給明略買服務;

3)有數字化團隊和內部協同激勵機制;

4)有數字化工具和小數據。

大多數腰部客戶,有創新意識,也有危機感,但是讓他們付費卻是非常不容易的一件事情。只有付費的客戶,才是真正的好客戶。所以我們先做頭部客戶,然后把成熟的技術和方案,簡化為腰部客戶可以有效使用的工具。

從客戶的角度來說,要么降低成本,要么提高效率多賺錢。明略提出“人機同行”的愿景,我們會整合智能硬件,但不做硬件的售賣,而是以租賃的模式,讓客戶輕松決策。技術領先性,由明略科學院來實現。作為事業群,我們的任務就是基于客戶的場景剛需,開發和整合最可靠最實用的技術和數據,提供服務,收取費用。

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